Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
Reemplazaremos o reembolsaremos cualquier botella de vino que llegue dañada, presente defectos o que el cliente considere insatisfactoria. Solicitamos que el cliente devuelva la parte no consumida de la botella original para poder realizar el reemplazo.
De acuerdo con la legislación aplicable, no podemos aceptar devoluciones de bebidas alcohólicas, salvo que el vino presente un defecto, esté “corked” (afectado por contaminación del corcho) o tenga alguna falla de calidad.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de vinos que hayan sido dañados debido a condiciones climáticas adversas durante el envío ni de vinos pedidos por error.
Para coordinar la devolución de un producto con defecto o afectado por contaminación del corcho, envíe un correo electrónico a info@florvino.wine.
Una vez recibido el vino, reembolsaremos el importe correspondiente a su tarjeta de crédito por el costo del vino, descontando los gastos de envío y manipulación.
Si el envío original llegó dañado o el producto presentaba un defecto, recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío y manipulación.
Para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución, comuníquese con nuestra sala de degustación al 830-355-2326.
Se aplicará un cargo por reposición del 15 % a todos los pedidos cancelados.
