Nuestra política de privacidad:

Proteger su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo FlorVino (en adelante, la “Bodega”) y sus marcas afiliadas recopilan, utilizan y comparten determinada información personal para mejorar nuestros productos y servicios, así como para otros fines descritos en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica:

• Qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
• Cómo utilizamos esa información.
• Las opciones que le ofrecemos, incluyendo cómo acceder y actualizar esa información y cómo puede optar por no permitir que recopilemos su información.

Al proporcionarnos información y/o utilizar nuestro sitio web y/o aplicaciones y sitios móviles (el “Sitio”), usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR EL SITIO.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted visita el Sitio, los sitios web de cualquiera de nuestras marcas afiliadas, nuestros sitios móviles o aplicaciones móviles; cuando realiza una compra; se suscribe a nuestras listas de correo, boletines o programas del club de vinos; se registra para asistir a nuestros eventos; participa en nuestras promociones; o interactúa con alguna de nuestras páginas de marca en plataformas comunitarias como Facebook, Pinterest, X (Twitter) o Instagram, entre otras.

Esta Política de Privacidad no se aplica a nuestros empleados, postulantes a empleo, proveedores, distribuidores o contactos comerciales, salvo cuando actúen en calidad de “clientes”.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la inclusión de un enlace en nuestros sitios no implica que respaldemos el sitio enlazado ni que nuestras afiliadas lo hagan. Cualquier información que recopilemos cuando usted habilite o utilice una aplicación de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. La información recopilada por terceros se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna.

Recomendamos a nuestros usuarios leer las políticas de privacidad de todos los sitios web y aplicaciones con los que interactúen. No respaldamos, revisamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios o aplicaciones. El acceso a esos sitios o aplicaciones es bajo su propio riesgo.

Nuestro Sitio también puede contener enlaces a plataformas de redes sociales, y es posible que usted tenga la opción de conectarse con una o más de ellas desde este Sitio. Si decide hacerlo, dependiendo de la configuración de privacidad de sus redes sociales, la información personal que publique, transmita o ponga a disposición en dichas plataformas podrá ser vista y/o utilizada por terceros, y nosotros no tendremos control sobre dicho uso. No controlamos ni somos responsables por el uso de su información por parte de las plataformas de redes sociales o a través de ellas. Al vincularse con una plataforma de redes sociales, usted asume el riesgo de que la información proporcionada pueda ser vista y/o utilizada por terceros para cualquier finalidad y acepta que no tenemos control ni responsabilidad sobre dicho uso.

Información que recopilamos

Podemos recopilar determinada información de identificación personal (“información personal” o “datos personales”), como por ejemplo:

• Nombre
• Nombre de usuario
• Dirección postal y/o de envío
• Número de teléfono (incluyendo teléfono fijo y móvil)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de tarjeta de crédito y/o débito

También podemos recopilar otra información que le solicitemos y que usted nos proporcione (por ejemplo, información enviada mediante correo electrónico).

Asimismo, podemos recopilar cierta información de forma pasiva mediante medios automatizados (“otra información”), como la URL de referencia, su dirección IP, el navegador utilizado para acceder al Sitio, las páginas visitadas, la duración y frecuencia de la visita.

En dispositivos móviles también podemos recopilar el tipo de dispositivo, marca y modelo, sistema operativo, operador, identificador de usuario, identificadores similares del dispositivo e información sobre las aplicaciones que utiliza.

También podemos utilizar herramientas de análisis web de terceros (como Google Analytics), que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y dichos proveedores pueden recopilar determinados datos del Sitio.

Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envíe una cookie o para rechazar todas las cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

También podemos utilizar balizas web (web beacons) en correos electrónicos y boletines para saber cuándo dichas comunicaciones han sido abiertas y para ayudarnos a personalizar nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que las opciones de exclusión basadas en cookies no son efectivas en aplicaciones móviles. Sin embargo, muchos dispositivos móviles permiten desactivar determinadas actividades de seguimiento desde la configuración del dispositivo.

Cómo podemos utilizar su información

Podemos utilizar los datos personales descritos anteriormente para:

• Procesar sus solicitudes y pedidos del club de vinos.
• Comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, eventos y promociones.
• Ofrecerle productos y servicios que consideremos de su interés.
• Contactarlo si hace tiempo que no tenemos noticias suyas.
• Permitirle enviar un mensaje a un amigo (al utilizar esta función, usted declara que tiene derecho a utilizar y proporcionarnos el nombre y correo electrónico de su amigo).
• Permitir su participación en sorteos, concursos u otras promociones similares (algunas de estas actividades pueden estar sujetas a reglas adicionales que deberá leer cuidadosamente).

También podemos utilizar información no personal para analizar tendencias, mejorar nuestras estrategias de comunicación, mejorar la calidad de nuestros servicios en línea y mostrar publicidad en otros sitios web y servicios basada en la información recopilada sobre su uso del Sitio y en sus intereses particulares inferidos a partir de su actividad en línea, según se describe más adelante en la sección Publicidad y Seguimiento en Línea.

Asimismo, podemos utilizar esta información para la administración del sistema, el diagnóstico de problemas con nuestros servidores y software, y la gestión del Sitio.

Cómo podemos divulgar su información

Sus datos personales u otra información podrán ser compartidos y utilizados por nuestros socios comerciales externos, incluyendo, entre otros, socios comerciales, clientes publicitarios o marcas afiliadas, para sus fines de marketing directo, de conformidad con esta Política de Privacidad.

En determinadas circunstancias, podremos divulgar sus datos personales a terceros cuando consideremos que estamos obligados por ley o cuando tengamos una creencia razonable de buena fe de que el acceso, conservación o divulgación de dicha información es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra Bodega, nuestros clientes o el público, incluyendo acciones para prevenir fraudes.

No vendemos sus datos personales a empresas de marketing masivo.

También podemos contratar a otras empresas o personas para que realicen determinadas funciones y servicios en nuestro nombre, incluyendo el procesamiento, almacenamiento, seguimiento y organización de información. Dichos proveedores podrán tener acceso a sus datos personales únicamente para prestar esos servicios.

En algunos casos, podremos asociarnos con otras empresas, afiliadas, clientes, proveedores de datos y terceros cuidadosamente seleccionados para mejorar su experiencia como cliente, generalmente mediante asociaciones de marca compartida, sorteos, concursos y programas del club de vinos.

En tales casos, usted podrá optar por autorizar a dichos terceros para que le envíen comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios o los de terceros seleccionados. Tendrá la posibilidad de dejar de recibir esas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación de suscripción previstos por dichos terceros y sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.

También podremos utilizar datos no personales obtenidos de esos terceros de conformidad con sus políticas de privacidad.

Podemos agregar sus datos personales de manera que la información agregada no lo identifique personalmente a usted ni a ninguna otra persona. Si combinamos información no personal con información personal, trataremos la información combinada como información personal mientras permanezca combinada.

Finalmente, si usted presta consentimiento específico para usos adicionales de sus datos personales, podremos utilizarlos de una manera consistente con dicho consentimiento.

Publicidad y seguimiento en línea

Podemos utilizar, directamente o a través de redes publicitarias de terceros, empresas que recopilan información sobre sus actividades en línea para ofrecer publicidad personalizada según sus intereses y preferencias.

Por ejemplo, puede ver anuncios en este Sitio u otros sitios web porque trabajamos con Google y otras empresas similares para orientar nuestra publicidad en función de la información que nosotros o ellos hemos recopilado, incluida aquella obtenida mediante medios automatizados (como cookies y balizas web).

Esta forma de publicidad se basa en información anónima y no en datos personales. Como resultado, nosotros y nuestros proveedores podemos conocer sus intereses, pero no identificarlo personalmente en relación con un anuncio específico.

No dirigido a personas menores de la edad legal para consumir alcohol

Nuestro Sitio no está destinado a personas menores de 21 años, edad legal para consumir alcohol en los Estados Unidos.

No solicitamos ni recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 21 años.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de una persona menor de la edad legal para consumir alcohol, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para localizar y eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Seguridad

Adoptamos medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para proteger la información personal bajo nuestro control.

Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100 % seguro, completamente libre de errores o invulnerable.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña que utilice.

Conservaremos sus datos personales proporcionados a través del Sitio mientras su consulta permanezca activa (según nuestro criterio) y durante un período razonable posterior, o mientras permanezca suscrito a nuestras listas de marketing.

Incluso si eliminamos algunos o todos sus datos personales, podremos seguir conservando y utilizando datos agregados y anónimos recopilados previamente y/o anonimizar y agregar su información personal.

Cómo dejar de recibir comunicaciones o modificar su información personal

Para dejar de recibir comunicaciones electrónicas de marketing, puede:

1. Seguir las instrucciones de “cancelar suscripción” incluidas en nuestros correos electrónicos.
2. Enviar un correo electrónico en blanco con el asunto “unsubscribe” a: info@florvino.wine desde la dirección de correo que desea eliminar.
3. Enviarnos una solicitud por escrito a la dirección indicada en la sección Contáctenos.

Haremos esfuerzos razonables para atender todas las solicitudes a la mayor brevedad posible.

Como se indicó anteriormente, puede optar por rechazar o restringir el uso de cookies ajustando las preferencias de su navegador.

Tenga en cuenta que las opciones de exclusión basadas en cookies no son efectivas en muchos dispositivos móviles. Sin embargo, muchos dispositivos permiten desactivar determinados anuncios móviles desde la configuración del dispositivo.

También puede optar por excluirse de la recopilación automatizada de información por parte de redes publicitarias de terceros destinada a ofrecer publicidad personalizada según sus intereses.

Por ejemplo, puede desactivar la publicidad personalizada de Google visitando:
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es

Y la de Facebook en:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Al optar por no recibir publicidad personalizada, seguirá viendo publicidad genérica no adaptada a sus intereses.

Debe realizar estas opciones de exclusión en cada navegador y dispositivo que utilice.

También puede ver, actualizar o modificar la información que nos haya proporcionado.

Si tiene una cuenta con nosotros, acceda a la sección Mi Cuenta del Sitio utilizando su nombre de usuario y contraseña.

Los cambios realizados en el perfil de su cuenta se reflejarán en ese mismo Sitio, aunque pueden no reflejarse en otros sitios operados por nosotros o por nuestras marcas afiliadas.

Sujeto a las excepciones previstas por la ley, tendrá acceso razonable a su información personal, podrá cuestionar su exactitud e integridad y solicitar su corrección cuando corresponda.

Para ayudarnos a mantener su información actualizada, también puede enviarnos información personal actualizada conforme a lo indicado en la sección Contáctenos.

En su solicitud, indique claramente qué información desea modificar.

Independientemente de sus preferencias de exclusión, podremos comunicarnos con usted por motivos administrativos, como asuntos relacionados con un pedido, una consulta, un aviso legal obligatorio u otros fines similares.

Además, es posible que cierta información permanezca en nuestras bases de datos y registros por motivos de archivo, cumplimiento legal o por otras excepciones previstas por la legislación aplicable.

No somos responsables de eliminar o actualizar información en las bases de datos de terceros con quienes ya hayamos compartido su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad o con su consentimiento.

Le recomendamos que nos contacte directamente por teléfono, correo electrónico o correo postal para plantear cualquier inquietud, y procuraremos investigar y resolver cualquier reclamo relacionado con el uso o divulgación de información.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a:

info@florvino.wine

O escribirnos a:

FlorVino
105 N Alamo St, Ste 2
San Antonio, TX 78205
Estados Unidos

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